Accords (Contrats) de Niveau de Service
Accords (Contrats) de Niveau de Service

Accords de niveau de service (SLA) et de formation

AGE Technologies offrent des accords de niveau de service (SLA) où nous sommes responsables pour le maintien de tous les équipements et logiciels.

Le service après vente sur les systèmes que nous fournissons comporte :

  • Programmation
  • Entretien
  • Réparations et
  • La mise à niveau

Notre contrat de SLA comprend également un soutien téléphonique 24/7. Vous en tant que client pouvez ainsi avoir la tranquillité d'esprit, car nous serons sur place pour vous aider en cas de problèmes.

Il est à noter que l'Accord de Niveau de Service implique que les formations données par Age Technologies sont disponibles uniquement à ces sociétés ( ) qui font usage de nos services.                 

Les accords de niveau de service (SLA’s) peuvent être décrits comme des accords documentés entre Age technologies et nos clients. Fondamentalement, les accords de niveau de service visent à créer une compréhension mutuelle entre Age et ses clients. Ils aident à clarifier ce que chaque partie peut attendre de l'autre ; le rôle de chaque partie concernant l'accord particulier qui a été conclu. Responsabilités, services et priorités sont ainsi englobés dans tous les accords de niveau de service.
 
Les accords de niveau de service peuvent être considérés comme un outil très efficace par lequel la communication a lieu entre Age Technologies et ses clients. Ce moyen de communication est connu pour être le plus efficace quand il s'agit de faire des affaires. Les différends et les conflits peuvent facilement être réglés simplement en ayant un rapide coup d'œil aux accords de niveau de service.. 
 
Les accords de niveau de service devraient seulement servir de référence pour Age et le client lorsqu'il se pose un certain sérieux problème. Il n'est pas nécessaire de se référer à des accords de niveau de Service, lorsqu'il s'agit de petites choses qui se produisent quotidiennement et peuvent être résolues sans beaucoup de drame. Age et ses clients devraient considérer ensuite les accords de niveau de Service comme base pour être mis à profit et étendu pour satisfaire les deux parties aussi longtemps qu'une relation d'affaires est en cours.
 
Quelque chose que pas tous les gens connaissent concernant les accords de niveau de Service est le fait qu'il peut être adapté et mis à jour à tout moment ; Il n'est donc pas un document fixe qui ne peut être plus jamais changé. AGE et vous en tant que client êtes en mesure d'examiner les accords de niveau de Service de temps à autre. Des modifications peuvent être apportées si les deux parties sont d'accord là-dessus. Celles-ci peuvent inclure tout d'un certain nombre de choses.  
 
LIENS RAPIDES
  • As-tu quelque chose à dire ? S'il vous plaît n'hésitez pas de nous contacter et nous vous répondrons.

  • Jetez un œil sur les dernières offres d'emploi disponibles chez AGE Technologies et Postulez dès aujourd'hui!

SOUSCRIVEZ À NOTRE LISTE D'ADRESSES
ENTRER EN CONTACT